Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ pg115

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pg115, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
pg115 Quy định sử dụng dịch vụ pg115
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ pg115 được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý — bạn có thể yêu cầu truy cập bản sao dữ liệu của mình.

Quyền chỉnh sửa

Muốn cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví điện tử của bạn trước khi đóng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến quy trình xác minh danh tính — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở giao diện chat ngay trong trang — phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về tài khoản, điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký.
Telegram Kênh Telegram chính thức của pg115 — đặt câu hỏi về điều khoản và nhận thông báo khi chính sách cập nhật.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn tại pg115. Không tìm thấy câu trả lời ở đây? Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ pg115. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví điện tử đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc kênh Telegram chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn theo đúng quy trình xác minh danh tính hiện hành.

Bạn có thể gửi thắc mắc hoặc phản hồi qua kênh hỗ trợ. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

Có. Tài khoản vi phạm điều khoản — như dùng phần mềm tự động hoặc giao dịch bất thường — có thể bị tạm khóa. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ trong vòng 30 ngày.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.